Política de envío

Política de Envío

Agua Clara 

Última actualización: 14 de Mayo 2025 En [Nombre de tu empresa], nos comprometemos a que tus productos lleguen en tiempo y forma, y en las mejores condiciones posibles. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envío:

1. Tiempos de Preparación

  • Todos los pedidos se procesan y empacan en un plazo de 1 a 40 días hábiles  desde la confirmación del pago.

  • Los tiempos pueden variar en temporadas altas o si el pedido es personalizado.

2. Métodos y Tiempos de Envío

  • Realizamos envíos a través de [ FedEx, Paquete Express, etc.].

  • El tiempo estimado de entrega es de [2 a 10 días hábiles], dependiendo del destino.

  • Te compartiremos un número de guía para que puedas dar seguimiento a tu pedido.

3. Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente en función del peso, volumen y destino del paquete.

  • Pueden existir variaciones en el costo si eres Zona extendida 

4. Empaque Seguro

  • Todas nuestras tazas se empacan cuidadosamente con materiales de protección como:

    • Plástico burbuja

    • Espuma protectora

    • Cajas reforzadas

  • Nuestro objetivo es que cada pieza llegue en perfecto estado.

5. Productos Dañados Durante el Envío

  • Si tu pedido llega con alguna pieza rota o dañada:

    • Te pedimos que nos envíes fotos o video del producto y del empaque dentro de las primeras 24 a 48 horas después de recibirlo.

    • Evaluaremos el caso y te ofreceremos un reembolso o reposición, según disponibilidad del modelo afectado.

6. Errores en la Dirección

  • Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío esté correctamente escrita.

  • Como se llena la información se vacia en las guias de envio.

  • Si el paquete es devuelto por un error en los datos proporcionados, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

7. Retrasos

  • No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la paquetería (clima, tráfico, eventos externos), pero siempre daremos seguimiento para ayudarte a resolver cualquier incidencia.

  • En tiempos de alta demanda los pedidos pueden atrasarse, Anticipa tus compras 

8. Cobertura

  • Enviamos a toda la República Mexicana. Para envíos internacionales, favor de contactarnos directamente.

Gracias por tu confianza. Hacemos todo lo posible para que tus tazas lleguen rápido, seguras y sin sorpresas.